Wi-Fi visiteurs : ce qu'un hôtel, un camping ou un restaurant doit mettre en place
Offrir le Wi-Fi à ses clients engage l'établissement. Voici le minimum sérieux, sans transformer le sujet en usine à gaz.
Le réseau visiteurs ne doit jamais toucher le réseau de l'entreprise
C'est la règle numéro un, et celle que nous voyons le plus souvent enfreinte : le Wi-Fi client branché sur la même box, donc sur le même réseau que la caisse, le poste de réception, la vidéosurveillance et le serveur de réservation. N'importe quel appareil connecté par un client se retrouve alors sur le même plan que vos machines.
La séparation se fait par VLAN, avec un SSID dédié, une plage d'adresses distincte et un filtrage entre les deux réseaux. Ce n'est pas une option de confort, c'est la base.
Journalisation des connexions
Un établissement qui met un accès Internet à disposition du public doit être en mesure d'identifier les connexions en cas de réquisition judiciaire. En pratique, cela signifie conserver les données techniques de connexion pendant la durée légale, et donc disposer d'un portail captif ou d'un équipement qui journalise correctement.
Les bornes Wi-Fi professionnelles avec contrôleur gèrent cela nativement. Une box opérateur avec le Wi-Fi ouvert, non.
Dimensionner sur les pics, pas sur la moyenne
Sur la côte de Nacre et la côte Fleurie, la différence entre un mardi de février et un samedi d'août est considérable. Un camping ou un hôtel de Cabourg, Ouistreham ou Deauville peut passer de vingt à plusieurs centaines d'appareils connectés simultanément.
Le nombre de bornes compte moins que leur placement et leur configuration : bandes de fréquences, puissance d'émission, itinérance entre bornes, et surtout limitation de débit par utilisateur pour qu'un seul client ne consomme pas toute la bande passante. Une étude de couverture sur plan évite de découvrir les zones mortes en pleine saison.
Ce que nous mettons en place
Bornes UniFi avec contrôleur centralisé, réseau visiteurs isolé sur son propre VLAN, portail captif aux couleurs de l'établissement, limitation de débit par session, et supervision permanente des bornes. Nous intervenons hors saison pour ne pas perturber l'exploitation.